El estado de la formación en España y Europa: el informe

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¿Cómo está cambiando la formación y el compromiso de los equipos en las empresas de España y Europa? Enabling Performance, este es el nombre original del informe, es un estudio a escala europea realizado por MobieTrain en 2023 sobre el estado de la formación digital y el compromiso de los empleados de primera línea en el mundo del retail.

Empecemos con un dato: el 58% de los empleados de toda Europa cree que puede influir más de un 20% en los resultados de la empresa mediante una formación adecuada y un coaching eficaz.

Esta es sólo una de las interesantes perspectivas sobre los retos a los que se enfrentan las empresas y las oportunidades de mejora que la investigación nos ha permitido recoger con el objetivo de proporcionar a las empresas indicaciones útiles sobre la forma correcta de invertir en el desarrollo y el crecimiento de su personal.

Los resultados del informe, basados en las respuestas de más de 650 encuestados de las principales empresas de Europa (63% mujeres, 37% hombres), ofrecen una visión detallada de las opiniones y experiencias de los profesionales que trabajan en este ámbito.

El objetivo del estudio era evaluar la percepción de las competencias, la formación, el acceso a la información y la cultura de empresa. En este artículo hablaremos de:

1. Datos sobre la formación del personal
2. Datos sobre la implicación del personal
3. Datos sobre formación y compromiso del personal en España
4. Formar, Desarrollar e Implicar a los equipos

1. Datos sobre la formación del personal

La formación puede repercutir en el rendimiento del equipo y, en consecuencia, en los resultados de la empresa. Invertir en la formación y el desarrollo de los equipos puede beneficiar a ambas partes. Para alcanzar estos objetivos, las personas necesitan sentirse implicadas, motivadas y valoradas por la empresa en la que trabajan. Todos los días.

¿Qué opinan 650 empleados de España y Europa sobre la formación en su empresa? Aquí tienes algunos datos del informe que pueden serte útiles:

• El 60% del personal de primera línea afirma disponer de toda la información y los recursos relacionados con su trabajo. Esta cifra es muy positiva, sin embargo significa que 4 de cada 10 empleados no sabrían explicar correctamente la marca al cliente.
  
  
• El 27% de los empleados cree que carece de las competencias básicas necesarias para realizar su trabajo, aproximadamente 1 de cada 4.
  
  
• El 57% de los empleados cree que la formación a la que tienen acceso no es eficaz para satisfacer las necesidades típicas del puesto.
  
  
• El 58% afirma que no es capaz de aplicar en su trabajo lo aprendido durante la formación. En resumen, las empresas invierten en formación que no tiene impacto en el trabajo de las personas y, por consiguiente, en la consecución de los objetivos.
  
  
• El 30% de los encuestados afirma que no dispone de una plataforma digital a la que pueda acceder para recuperar información y recursos sobre su trabajo cuando los necesita. Por lo tanto, recurrir al jefe o a los compañeros sigue siendo la única solución posible.
   
• Al analizar a los que afirmaron disponer de una plataforma digital, el 56% dijo no estar satisfecho porque la plataforma era difícil de usar o el acceso a la información no era inmediato. 

2. Datos sobre la implicación del personal

A estas alturas todos sabemos bien cuál puede ser el impacto de la gran dimisión, y la dificultad para encontrar talento en los resultados de una empresa, por lo que es crucial hablar de cómo motivar y comprometer a las personas en tu equipo.

No hace falta decir que la formación puede desempeñar un papel clave: si queremos seguir atrayendo y manteniendo el talento en la empresa, tenemos que crear un entorno atractivo en el que puedan sentirse parte de ella. Y esto significa, entre otras muchas cosas, invertir en las personas.

¿Cuál es el estado de la implicación de los equipos en las empresas de España y Europa? A continuación se presentan los principales datos recogidos y presentados en el estudio MobieTrain:

• El 60% de los encuestados afirma no sentirse vinculado en modo alguno a la misión o visión de la empresa para la que trabaja.
  
  
• El 80% de los empleados encuestados a escala europea no se sienten suficientemente en contacto con sus colegas de otros centros/tiendas o con sus jefes. Esto supone una limitación para muchas empresas, ya que es muy probable que los empleados puedan aprender unos de otros y mejorar así su rendimiento.
  
  
• El 44% de los empleados no sólo no se comunica con el equipo, sino que además no sabe cómo compartir las mejores prácticas dentro de la organización. La ausencia de comunicación puede tener un impacto indescriptible en el rendimiento de la empresa. En este sentido, 4 de cada 10 afirmaron que no disponen de una herramienta de comunicación común, compartida y accesible a todo el personal.
  
  
• El 54% de las empresas no anima a sus empleados a seguir o completar las formaciones a las que tienen acceso. Para comprometer y motivar a los empleados, es importante reconocer el trabajo realizado y los resultados obtenidos: los concursos y las iniciativas pueden ayudar a motivar al equipo y animarles a alcanzar sus objetivos de formación.

3. Datos sobre formación y compromiso del personal en España

Ahora que ya has podido leer los datos sobre el panorama europeo, vamos a descubrir juntos los principales datos del mercado español que se desprenden de este estudio en profundidad.

A continuación resumimos los datos más destacados:

• Un 58% de los encuestados en España se declara insatisfecho con la eficacia de la formación impartida por su empresa, debido principalmente a que es poco atractiva (58%), la poca relevancia con el trabajo (17%) y la falta de seguimiento (15%).
  
  
• El 68% de los empleados de retail en España cree que puede tener un 35% más de impacto en los resultados empresariales si recibiese una formación adecuada y se sintiera más conectado con la empresa, un dato 10 puntos superior a la media europea. 
  
  
• En cuanto al acceso a la información y a los recursos necesarios, el 61% manifiesta que no tiene mucho acceso a la información y los recursos en el momento en que los necesita,
  
  
• La formación no es la adecuada, pues el 37% de los trabajadores afirma no tener suficientes oportunidades de desarrollo dentro de la empresa. 
  
  
• El 66% de los encuestados españoles considera que lo aprendido no es aplicable en su trabajo
  
  
• Il 66% ha affermato che, laddove la formazione viene erogata, ci sono ampi margini di miglioramento per quanto riguarda i processi formativi strutturati. 
  
  
• Casi tres de cada cuatro retailers, el 73%, no anima a sus empleados a seguir o completar la formación.

4. Formar, Desarrollar e Implicar a los equipos

Estos datos resaltan la importancia de fomentar un entorno de trabajo estimulante y gratificante para aumentar el compromiso de los empleados. El estudio destacó varios retos y oportunidades en el sector retail. 

Existe una clara necesidad de invertir en formación continua, mejorar el acceso a la información y los recursos, promover una cultura corporativa atractiva y fomentar el intercambio de buenas prácticas entre los miembros del equipo.

Afrontar estos retos contribuirá a mejorar las competencias profesionales, la motivación y el éxito en un entorno cada vez más competitivo.

En MobieTrain creemos firmemente en el desarrollo y crecimiento, tanto profesional como personal, de las personas dentro de las empresas y en los resultados que se pueden conseguir.

Para ayudar a las empresas a conseguirlo, hemos desarrollado una plataforma diseñada para apoyar la formación del personal de tienda y ayudar a crear una experiencia de cliente inolvidable.

¿Qué piensas de estos datos? Si quieres saber más sobre el informe, tomemos un café y hablemos de ello. Haz clic en la botón para conocer al equipo España 🧡