La formazione del personale in store nel settore del design

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Il mondo del design è in costante evoluzione, richiedendo ai professionisti di adattarsi alle nuove tendenze e tecnologie. La formazione del personale nel settore del design è fondamentale per garantire che i progettisti siano preparati ad affrontare le sfide e cogliere le opportunità offerte dal mercato, ma anche sempre aggiornati sulle nuove linee di prodotto.

Oltre alle tradizionali metodologie di formazione, come corsi di aggiornamento e workshop, spesso erogati in presenza, il mobile learning e il microlearning si stanno affermando come strumenti efficaci per la formazione del personale in store, offrendo un apprendimento costante, aggiornato, ma soprattutto flessibile e personalizzato. 

In questo articolo parleremo di:

1. L'evoluzione del settore del design
2. La formazione del team come strumento di crescita nel mercato
3. Tipologie di formazione nel settore del design
4. Mobile Learning per la formazione in store
5. Microlearning per la formazione del personale
6. Vantaggi del mobile learning e del microlearning nel design
7. Riassumendo

1. L'evoluzione del settore del design

Il design è un universo in continua espansione, capace di abbracciare diverse discipline come la grafica, l'architettura, il design degli interni, della moda e delle esperienze. L'innovazione tecnologica e le nuove tendenze culturali, unite al cambiamento delle abitudini delle persone, hanno ridefinito il panorama del design, richiedendo ai professionisti di essere costantemente all'avanguardia per soddisfare le esigenze dei clienti e del pubblico. 

Cosa possono fare le aziende nel mondo del design per sostenere i propri professionisti e metterli nelle condizioni di poter fare innovazione? La formazione può essere una risposta, vediamo insieme perché nel prossimo paragrafo. 

2. La formazione del team come strumento di crescita nel mercato

In un mondo in cui il cambiamento è la norma, la formazione del personale nel design è essenziale per adattarsi alle nuove sfide del mercato. Le tendenze estetiche si modificano rapidamente, e i designer devono essere in grado di comprendere e rispondere a queste dinamiche.

Inoltre, l'avvento delle nuove tecnologie sta ridefinendo il processo creativo, richiedendo ai professionisti di acquisire competenze specifiche come la progettazione di esperienze utente (UX), la grafica digitale, la realtà virtuale e l'intelligenza artificiale. 

Se queste sono tematiche trasversali a tutto il mondo del design, è importante mettere il focus anche e soprattutto sulle realtà di marca o sui rivenditori.

In questo caso, non parliamo solo di aggiornare le competenze del proprio team, ma dobbiamo sottolineare l'importanza della formazione anche nel garantire l'allineamento e il costante aggiornamento dei team sulle nuove linee di prodotto, sulla storia e le iniziative del brand.

Infatti, se l'aggiornamento sui trend garantisce al brand la capacità di mantenersi competitivo e di fare innovazione continua, la formazione del team sulla propria identità e sulle proprie linee di prodotto, consente di garantire la migliore customer experience possibile all'interno dei punti vendita. 

Facciamo un passo indietro, come viene gestita la formazione nel settore e quali sono le metodologie che è possibile adottare? Vediamolo insieme. 

3. Tipologie di formazione nel settore del design

Nel mondo del design, come in tanti altri settori, esistono diverse metodologie e approcci alla formazione del personale, ognuna chiaramente con i suoi vantaggi. Corsi di aggiornamento presso studi e università o workshop, offrono un'ampia prospettiva sul design, mentre i corsi online consentono di concentrarsi su competenze specifiche in modo flessibile. 

Se facciamo riferimento alle aziende di design, spesso la formazione del personale viene svolta in presenza presso la sede del brand. In questo modo, il team viene invitato a spostarsi, assentandosi dalla propria postazione, per approfondire le nuove linee di prodotto e i nuovi materiali insieme al management e al designer coinvolto. 

Questo ha sicuramente dei vantaggi, ma comporta dei costi non indifferenti. Quali alternative o soluzioni integrabili è possibile adottare per formare il team? 

Se da un lato non possiamo non riconoscere i benefici della formazione tradizionale, dall'altro dobbiamo anche riconoscerne i limiti. Ecco che arriva in nostro soccorso la tecnologia e, nello specifico, due metodologie che stanno rivoluzionando la formazione del personale in store: parliamo di mobile learning e microlearning.

Scopriamo insieme di cosa si tratta e quali benefici comportano per le aziende. 

4. Mobile Learning per la formazione in store

Il mobile learning è un approccio formativo che consente ai professionisti del design di accedere ai contenuti di formazione e di aggiornamento tramite dispositivi mobili, come smartphone e tablet. Questa modalità di apprendimento offre flessibilità e praticità, poiché i dipendenti possono dedicarsi alla formazione quando e dove vogliono.

Ad esempio, i progettisti in store possono seguire corsi online durante le pause o utilizzare app mobili per accedere a percorsi di aggiornamento, guide sulle linee di prodotto, specifiche dei materiali e risorse di design messe a disposizione dalla stessa azienda. 

Il mobile learning consente ai professionisti in negozio di ottimizzare il proprio tempo e di rimanere aggiornati senza dover interrompere il proprio lavoro. Questo comporta benefici anche sulla motivazione del team, sul senso di appartenenza all'azienda, sulla customer experience in negozio ed infine sulle performance dei punti vendita.

5. Microlearning per la formazione del personale

Il microlearning è un approccio formativo che si basa sulla somministrazione di contenuti di apprendimento in formato pillole, concentrate e facilmente digeribili. I moduli di microlearning, come video brevi, infografiche, quiz, consentono ai professionisti del design di apprendere in modo coinvolgente, personalizzato ed immersivo. 

Se grazie all'inserimento di dinamiche di gioco (qui per approfondire la gamification e i suoi benefici) è possibile rendere l'esperienza di apprendimento più coinvolgente, con l'adozione di piattaforme di microlearning è possibile garantire la personalizzazione dell'esperienza in termini di utilizzo (formazione in qualsiasi momento e accesso immediato alle informazioni), ma anche in termini di contenuto. Infatti, i micro percorsi possono essere costruiti ad hoc in base al ruolo ricoperto in azienda e alla seniority del dipendente. 

Proprio per i precedenti motivi, questo approccio è particolarmente utile per affrontare esigenze specifiche e risolvere problemi in modo tempestivo.

Ad esempio, riprendendo il tema dell'accesso in qualsiasi momento, lo store manager o il designer in negozio potrebbe seguire un corso sulla nuova linea di prodotto o software durante la pausa o semplicemente riprendere in mano un percorso precedentemente svolto per rinfrescare delle informazioni dimenticate o accedere a contenuti utili in quel momento.

Se ci pensi, questo è proprio uno dei limiti della formazione tradizionale: le informazioni sono disponibili solo nel momento in cui vengono fornite e difficilmente reperibili a distanza di tempo, nel momento del bisogno.

6. Vantaggi del mobile learning e del microlearning nel design

L'adozione del mobile learning e del microlearning per la formazione in store offre numerosi vantaggi sia per i professionisti che per le aziende. Tra i principali benefici troviamo:

• accesso ai contenuti di formazione in modo flessibile;
• ottimizzazione del tempo dedicato alla formazione;
• apprendimento personalizzato, coerente con le esigenze del dipendente;
• accesso in qualsiasi momento alle informazioni di cui si ha bisogno;
• semplicità e velocità nella creazione e nell'erogazione dei percorsi.

Il microlearning offre un'apprendimento mirato e personalizzato, capace di soddisfare le esigenze specifiche dei dipendenti. Inoltre, il mobile learning e il microlearning possono essere integrati nella routine lavorativa, consentendo ai designer e al personale in store di apprendere e implementare immediatamente le nuove competenze sul lavoro.

7. Riassumendo 

La formazione del personale nel mondo del design è essenziale per rimanere competitivi e all'avanguardia nel settore in evoluzione. Oltre alle tradizionali opzioni di formazione, il mobile learning e il microlearning offrono una soluzione flessibile e personalizzata per la formazione del personale in store. 

I designer possono accedere ai contenuti di formazione quando e dove vogliono, ottimizzando il loro tempo e rimanendo costantemente aggiornati sulle nuove tendenze, le tecnologie di settore e le nuove linee di prodotto dell'azienda. 

L'adozione di queste nuove modalità di apprendimento consente ai professionisti del design di adattarsi alle sfide, cogliere le opportunità del mercato e migliorare la propria conoscenza del brand, garantendo una crescita continua e un contributo significativo al successo dell'azienda nel mondo del design come nel caso di Ethnicraft. 

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