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Formazione del personale: i metodi migliori per avere successo
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Employee Engagement, Learning & Development
Tocca le corde giuste. Lo storytelling per i tuoi dipendenti
Mariah non si limita a cantare una canzone. Lei racconta una storia. Si tratta di amore, desiderio e gioia delle festività, il tutto racchiuso in una melodia orecchiabile.
Lo storytelling fa la differenza, e questo principio si può applicare alla tua azienda: una grande cultura aziendale è una storia condivisa, a cui tutti contribuiscono.
Per i tuoi dipendenti, questo è fondamentale. Che si tratti di onboarding, formazione o opportunità di crescita personale, la storia che crei insieme a loro determina quanto saranno coinvolti e motivati.
Pensaci: stai aiutando i tuoi dipendenti a trovare il loro posto nella tua narrazione aziendale? Stai regalando loro una storia di cui sono orgogliosi di far parte?
Ad esempio, un addetto alla vendita al dettaglio non si limita a rifornire gli scaffali: lo fa dovendo creare un’esperienza memorabile per ogni cliente. Aiutalo a vedere il quadro più ampio.
Tocca le corde giuste. Lo storytelling per il resto del mondo
Lo stesso vale per l’arte della narrazione verso il mondo esterno. Mariah attraverso la sua canzone racconta una storia. In tutto il mondo i team a contatto con i clienti fanno lo stesso nei negozi, negli hotel e in ogni azienda dell’ospitalità o della vendita al dettaglio.
Molte grandi canzoni sopravvivono nel tempo grazie alla loro capacità di raccontare storie riconoscibili, che si connettono emotivamente con il pubblico. Il punto è questo: i dipendenti sono i narratori del tuo brand, che plasmano nel cliente percezioni diverse ogni giorno.
Un impiegato di un negozio che aiuta un cliente a trovare l’abito perfetto, o un cameriere che consiglia un piatto con autentico entusiasmo: questi momenti non sono semplicemente transazioni. Sono storie che si svolgono in tempo reale.
Quando i tuoi dipendenti comprendono e incarnano veramente il tuo marchio, creano esperienze che risuonano nella mente delle persone e toccano le loro corde più profonde. Lo sai che corda in latino significa cuore?
La tua squadra ha bisogno di strumenti, formazione e fiducia per trasmettere la storia del tuo brand in modo autentico.
La coerenza crea magia
La rinascita annuale di Mariah non è casuale: è coerenza. Ogni dicembre, lei diffonde un messaggio che la gente desidera ascoltare. Il suo segreto? Mariah rimane rilevante appoggiandosi su solide basi.
Perché il tuo brand rimanga rilevante, è necessario investire costantemente in competenze e formazione con lo stesso tipo di affidabilità, garantendo che i tuoi dipendenti siano sempre attrezzati per offrire il meglio.
Chi lavora nel commercio al dettaglio e nel settore alberghiero deve affrontare sfide complesse, a partire dal rispondere a clienti sempre più esigenti, fino alla loro capacità di adattarsi alle tendenze di un mercato in rapida evoluzione. Se vengono informati e formati con gli strumenti giusti, possono brillare anche nei momenti più impegnativi, indipendentemente dal momento e dalla stagione.
Qualunque cosa tu faccia, rendila memorabile
Non dimenticare: “all I want for Christmas, is you”. Perché proprio tu? Rendi l’apprendimento memorabile combinando conoscenza e creatività, collaborazione, obiettivi e un “tocco” umano alle attività. In questo modo puoi trasformare la formazione in un momento davvero coinvolgente per i dipendenti.
Immagina la differenza quando il tuo team vedrà l’apprendimento come un’opportunità di crescita, non solo un’altra casella sulla loro checklist di cose da fare. Ecco come si trasforma una buona squadra in una grande squadra.
Quindi, durante le festività natalizie, canalizza la tua Mariah interiore. Proprio come la famosa cantante, presentati in modo coerente davanti ai tuoi dipendenti, racconta loro una storia che li renda entusiasti, crea una magia duratura rendendo ogni sessione di apprendimento un’esperienza indimenticabile.
Quando i tuoi dipendenti si sentiranno valorizzati e responsabilizzati, avrai toccato le giuste corde. Come brand, e come datore di lavoro. Se hai bisogno di piu consigli su come creare dei contenuti coinvolgenti visita il nostro blog!
Buone feste!
