Employee Engagement, Learning & Development, Blended learning
Un programma di formazione dove eccellenza e innovazione sono al servizio del cliente.
Land of Fashion Villages compie un nuovo passo nel suo percorso di evoluzione, affermandosi sempre più come ecosistema retail dove attenzione alle persone, qualità dell’esperienza ed eccellenza del servizio si intrecciano in un progetto di formazione dal respiro innovativo: Be Excellence.
Un’iniziativa unica nel panorama outlet italiano, sviluppata in collaborazione con MobieTrain e rivolta alla forza vendita degli oltre 650 store distribuiti nei cinque Villaggi italiani del gruppo – Franciacorta, Mantova, Valdichiana, Palmanova e Puglia – con l’obiettivo di elevare ulteriormente la qualità del servizio offerto e arricchire in modo autentico l’esperienza di ogni visitatore.
Il progetto Be Excellence: di cosa si tratta
Attraverso Be Excellence la formazione diventa un’opportunità quotidiana integrata nella vita lavorativa in modo fluido e naturale. Tramite app, i collaboratori delle aziende partner di Land of Fashion possono infatti acquisire nuove competenze, con percorsi su misura che spaziano dalla comunicazione empatica alla comprensione dei desideri del cliente, dalla gestione del tempo allo sviluppo di tecniche di vendita e stili relazionali efficaci. Un modulo formativo specifico è inoltre riservato al mondo dell’hospitality e della ristorazione, con oltre 25 contenuti pensati per chi lavora nei numerosi spazi food presenti all’interno dei Villaggi.
Un programma, dunque, concepito non solo per trasmettere know-how tecnico, ma per stimolare una consapevolezza più profonda del proprio ruolo all’interno del Villaggio: quello di essere il primo interprete dell’identità, della filosofia e dei valori del luogo.
Be Excellence nasce dalla convinzione che l’eccellenza nel retail sia l’espressione viva di un’energia condivisa, che prende forma nel modo in cui si accoglie, si ascolta, si accompagna. È una visione che rispecchia in pieno la filosofia dello Slow Living, cifra distintiva di Land of Fashion, che propone un modello di shopping experience capace di rallentare il ritmo, restituendo valore al tempo, al benessere, alla qualità del vivere. Nei Villaggi, l’esperienza non è mai frenetica: è un percorso che si apre tra paesaggi curati, architetture armoniche e relazioni autentiche, in cui ogni dettaglio concorre a creare un ambiente accogliente e stimolante, dove prendersi del tempo per sé stessi.
“In un tempo in cui il retail evolve rapidamente, crediamo sia fondamentale investire su ciò che è più essenziale: le persone. Be Excellence è molto più di un programma formativo, è una dichiarazione di fiducia nei confronti dei professionisti che lavorano con noi, nella cultura dell’ascolto e nel valore dell’esperienza vissuta. Vogliamo che ogni persona che lavora nei nostri Villaggi si senta parte di un progetto più grande, dove la crescita individuale alimenta un’eccellenza collettiva, che riserviamo ogni giorno a chi sceglie di trascorrere del tempo da noi”, ha dichiarato Benedetta Chiara Conticelli, CEO di Land of Fashion.
“Il nostro obiettivo finale è rivoluzionare la formazione nel retail, rendendola più accessibile, efficace e coinvolgente. La collaborazione con Land of Fashion dimostra come l’apprendimento digitale possa fare la differenza nel settore, migliorando le competenze dei professionisti in negozio e, di conseguenza, la soddisfazione dei clienti, grazie a un servizio eccellente e professionale” ha commentato Francesca Dellisanti, Country Director Italy di MobieTrain.
.
Francesca Dellisanti, Country Director Italy di MobieTrain
Con Be Excellence, Land of Fashion afferma con decisione la propria visione di retail come spazio di valore, bellezza e relazione. Investire nella formazione significa investire nelle persone che rendono possibile tutto questo. Significa credere che la crescita del singolo possa riflettersi nell’esperienza collettiva, ponendo le basi per una cultura del servizio più empatica, più consapevole e più vicina ai reali bisogni di chi sceglie di visitare ogni giorno un Villaggio Land of Fashion.
Inizia a con il giusto mix. Richiedi subito la tua demo gratuita di MobieTrain: https://www.mobietrain.com/request-a-demo/.
